一、服務心態

積極的心態  主動的心態

雙贏的心態  包容的心態

自信的心態  行動的心態

給予的心態  學習的心態

二、服務準則

1、服務無小事，用戶是第一

2、顧客是我們的上帝，品質是上帝的要求

3、服務創造價值、服務贏得尊重、服務打造品牌

4、客戶滿意是檢驗我們工作的唯一標準

5、服務標準：真誠、優質、方便、快捷

6、一年365天，一天24小時，全天候為您提供優質服務

7、換位思考，感悟客戶需求；主動服務，超越客戶期待